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注册公司网:经营者拒不出面 消费者获支持提起

2018-05-23 16:00:25   来源:徐汇公司注册   

  【投诉情况】

  2017年10月23日,湖南省湘西土家族苗族自治州永顺县消费者委员会接到消费者陈某的投诉,称其一家三口于2016年12月在泰康人寿保险股份有限公司投保,在2017年7月投诉人丈夫意外身亡后,泰康人寿保险股份有限公司拒不履行赔偿义务,其行为损害了消费者的合法权益,要求消费者权益保护组织给予解决。

  【处理过程及结果】

  永顺县消委会及时受理了该起投诉,多次向消费者陈某了解情况。据陈某反映,其在购买保险时,保险公司业务员没有宣讲保险合同的具体条款,陈某对于保险合同条款一概不知,且在缴费一个多月后才收到保险合同文本,保险公司也未就被保险人健康状况需要体检等事项告知当事人,未尽到告知义务。

  永顺县消委会向泰康人寿保险股份有限公司方面了解情况时,该公司拒不配合调查,不前来处理或不接听电话,导致无法就该起消费纠纷进行调解。根据以上情况,永顺县消委会认为,按照《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”之规定,泰康人寿保险股份有限公司涉嫌未详细告知消费者所购买的商品详情,剥夺了消费者的知情权。

  《消费者权益保护法》第三十七条第一款第(七)项规定,消费者组织应“就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼”。为保护消费者的合法权益,永顺县消委会支持消费者陈某向永顺县人民法院提起诉讼,并于2017年12月7日将支持起诉函及相关资料移交给了永顺县人民法院,目前该案已在审理中。

  【案例评析】

  在涉及较大赔偿金额的人身保险方面的消费纠纷时,消费者往往心情较急切,容易采取上访、堵门等过激行为。本案中,永顺县消委会在经营者拒不出面参与调解的情况下,劝解消费者采取法律途径解决问题,向人民法院提起诉讼,有助于更好地化解矛盾纠纷,维护社会稳定。

  在消费者向法院提起诉讼的同时,永顺县消委会也同步向法院递交了公函,把掌握的相关资料一并移交。法院作为当地消费维权工作成员单位之一,对此案高度重视,由分管副院长亲自接待,并详细了解事情经过。院方表示将尽快审理该案,在开庭时会邀请县消委会来人旁听,并充分考虑永顺县消委会提出的意见和建议,依法公正对该案件进行判决。

  本案中,消费者委员会作为对商品和服务进行社会监督的社会组织,利用自身的影响力,充分履行了其公益性职责。

  编者按:

  近期,社会上有一些不法分子利用申请人对商标业务不熟悉,环环设陷阱实施诈骗,给商标申请人带来了巨大的财务损失,严重扰乱了商标代理市场秩序。为了维护商标申请人合法权益,现发布有关典型案例,以提醒广大商标申请人提高警惕,避免上当受骗。

  2018年1月10日,安徽省宣城市公安局在安徽省工商部门协助下,成功侦破一起涉嫌以代理商标注册业务为由实施的团伙电信网络诈骗案件。宣城市公安人员在合肥市瑶海区某大厦捣毁1个电信诈骗犯罪窝点,抓获犯罪嫌疑人18人,缴获作案用电脑、手机等各类作案工具50余件。被害人公司单位涉及安徽宣城、六安、阜阳、安庆、黄山、马鞍山、淮南等地市及河南、上海、江苏、浙江等省市,此类案件共100余起,涉案价值100余万元。此案为全国首起此类电信诈骗案进入刑事诉讼追究的案例。

  2017年7月,宣城市泾县一居民向公安机关报案称,其在网上注册商标被“安徽某诚知识产权代理公司”以商标抢注和异议复审为由骗走1万余元。宣城市公安局在对该案涉案线索进行反复细致的研判后,敏锐察觉该案当事人是一个以公司化为运营模式,以代理注册商标及商标被抢注异议复审为由,面向全国各地实施诈骗犯罪的大型犯罪集团。宣城市公安局组成专案组全力开展案件侦破工作,力争打团伙、端窝点、破串案,迅速、彻底打掉这一危害社会的犯罪毒瘤。

  由于该案犯罪分子作案手段和方式迷惑性较强,大多数被害人未意识到被骗。为迅速彻查案情,专案组在对该案线索进行海量数据梳理分析的同时,多次派员赴安徽宁国、广德、六安、黄山、合肥等地开展调查取证工作,并就该案案件性质、商标注册程序及相关法律法规规定等方面与安徽省市两级工商和市场监管部门、检察机关反复沟通、商讨和定性。专案组经大量缜密侦查后初步查明,该犯罪团伙自2015年以来,长期租赁合肥市瑶海区某大厦,设立“安徽某诚知识产权代理公司”“安徽某途知识产权代理公司”等商标注册代理公司,以公司化运营模式,招聘大量无业人员充当“话务员”“业务员”,打着代理注册商标或商标抢注复议的幌子,虚构商标被抢注、异议或复议等事实,面向全国各地实施诈骗犯罪并连续作案近百起。该犯罪团伙还安排公司内部员工进行电信诈骗,涉及安徽、河南、上海、江苏、浙江等地众多被害人,案值特别巨大。

  宣城市公安局在基本查明该案犯罪集团的组织架构、人员身份及分工、资金走向、窝点所在地等信息后,果断决定收网并制定了详尽的工作方案。今年1月10日,在合肥市公安局大力支持下,宣城市公安局在合肥市瑶海区某大厦将正在实施诈骗犯罪的犯罪嫌疑人王某、刘某、梁某等15人抓获,当场缴获作案电脑5台、手机20余部及骗术剧本、手册等大量作案工具。1月18日,宣城市公安局又在合肥市将另外3名犯罪嫌疑人抓获归案。

  目前,到案的犯罪嫌疑人已全部刑事拘留,公安机关基本查实该团伙向安徽、河南、上海、江苏、浙江等全国众多省市被害人实施电话诈骗作案500余次,涉案金额100余万元。此案进一步侦办工作正在紧张有序进行。



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